エンジニアの「わからない」は非技術職の人は「否定された」と思い怖いらしい。
エンジニアー各位、ぼくもわからんときに「わからない」って言ってしまうのだけど、あれ非技術職の人は怖いらしいので気をつけような。
ぼくらは純粋に「何を言っているのか理解できなかった」と言うているのだけど、人々はそれを「共感できない」「あなたは間違っている」ととらえるようです。
非技術者の人がエンジニアの人などの技術職と話すとき「わからない」と回答されると、「否定された」「間違っていることを言ってしまった」と勘違いされて怖がられるから、言い方を変更しては？という提言のツイート。
エンジニアと話をするということは、技術的なことを聞く必要があって話をするのだと思いますが、それはどちらかというとエンジニアの土俵で話をするということ。エンジニアの人は「０」「１」で結論してしまう傾向が強いのではと思いますが、そんなときに「わからない」と言われると「否定された」「間違っていることを言ってしまった」と取られてしまうらしい。それが怖いと。
「ごめんちょっとわからなかったところがあるんだけど」と一言クッションを入れたり、「自分が理解力が無くてわからいんだけど」のように自分を悪者にするとイメージがだいぶ和らぐとか。
みんなの反応どうでしょう
えぇ？そんなん言われても。
うらも「知らん」は相手のことを放棄するようなニュアンスもあると知って、知らんことでも「分からん」って言うようにしてますが。
文脈によります。暗黙に「(あなたの価値観を)理解できない=共感できない」と捉えられるおそれがあるので、何がわからないのか丁寧に説明すると良いでしょう。「目的を理解できていない」だとか「言葉の意味を理解していない」など。
ひでぞ@エンジニア👨🏻💻フリー👨👩👧👧 @hidezoh
自分もわからないと言いますね。エンジニアに伝える時、やりたいことしか伝えない人が多いので、背景はなんですか？どうしてそれがしたいのですか？と聞くようにしてます。
ひでぞ@エンジニア👨🏻💻フリー👨👩👧👧 @hidezoh
はい。詰められてると感じる人はいますね。自分の伝え方の問題でもあるのですが。
伝えることに気を使わせすぎるのも仕事が回らなくなるので、そういう時は後からフォローしたりしますね。
ＲＴから。
「再確認したいんだけど・・・えーっと、つまり？」
で、過不足ないような気がしますね。
これで気を悪くしたり、こちらが理解出来ていないと捉えたり、共感・間違いだと認識する人はそもそもおかしいので
最初から話の通じない相手と思うしかないかと・・・。
何の目的でやろうとしてるのかが「分からない」ときと、やってみないことには結論出せないから「分からない」というときがありますね。
得てしてエンジニアって口下手なので、両方とも「分からない」ってボソッと答えてしまうと相手は不安になるようです。
エンジニア職ではないけどめっちゃわかります。「わからない」は「わからない」という意味ですよね…
最近、“賛同できない” とか “必要を感じない” という意志をこめて「え、意味わかんない」みたいな言い方をする人が多いので、その影響かと思います…🙄
そうなのです。意図通りに伝わらない、齟齬を生じやすい言い回しの典型例としてあげました。
うまい言い回しがあって、それで「そんなつもりじゃなかったのに」というのが減るとみんな嬉しいと思っています。
今のところ有力なのは「(僕には) 難しかった (ので教えて)」です。
千里三月記@めぐるーまーボクセルゲームを作りたい！ @senlisangatuki
世の中には共感ベースの思考様式の人と論理ベースの思考様式の人の2種類がいるってやつですね。
共感ベースの人は、相手と自分のお気持ちの関係に注視してるから…
身の回りでその「わからない」があるかなと考えて見たらテレビでコメンテーターが批判的に言う「わからない」 あれやね。「わからない」なんてこと言う不勉強なコメンテーターなんかテレビに出すなよ〜 と思っていたけど「わからない」の意味が違うってことか〜。
Yoshinao Hoshino @HoshinoYoshinao
自分の周りは殆ど技術職ですが、『それは、どういう意味ですか？』と噛み砕いて言っても、『共感できない』『間違いだ』と受け取られる事がありますよ(受けとる人が居る)。
実際、間違ってる事が多いですが(笑)
もふ@ ( ˃̶͈̀ロ˂̶͈́)アンタには猪木 @mofumf
これホント文系何とかしてよ。
コレが成り立つって事は
あんたら日常、常に嘘にまみれて
インチキやごまかしだけで
いい具合に生きているって事なんだが
それは。
ぶすっとした顔で分からないって言うからかなあ。笑顔で「え〜？わかんない、わかんない。どいうこと〜？」と聞き返せば問題ないわけで。逆にエンジニアでも接客業でもなんでも仕事中に他人と関わる時は極力フレンドリーな表情するのって大切だと思うのよね。 https://t.co/vJPlXh52Mp
大体の事案は「やってみないと分からない」「確認してみないと分からない」って言うから大丈夫なのかな。
純粋に知らないことだと、推測→確認の順でやるから、分からないって言う機会は無いな。
あと話題になり始めたらググる。 https://t.co/oSU0bMCvqu
Tetsuro Kitahara @tetsurokitahara
その状況、本当に撲滅されてほしい。僕らがいう「分からない」は「そもそも何を言ってるか分からない」ということであって、その意見を肯定するとか否定するとかの以前の問題。逆に、理解できるように説明してくれたら肯定する可能性も十分にある。 https://t.co/aHVLc5whmz
最近「意味がわからない」という言葉を「承服できない」「納得できない」「共感できない」という意味で使われるケースが多く【例：なにあの店員の態度、意味わかんないんだけど】、それがよくないのかも知れない https://t.co/HvTa5dpTaZ
非技術職各位、ぼくもわからんときに「わからない」って言ってしまうのだけど、あれ技術職の人は怖いらしいので気をつけような。
ぼくらは純粋に「何を言っているのか理解できなかった」と言うているのだけど、人々はそれを「共感できない」「あなたは間違っている」ととらえるようです。 https://t.co/zeFFyz3tLZ
これはエンジニアか否かよりも頭で考えるひとか感情で動いてるひとかの違いだと思う（そして世の中には後者が多いらしい https://t.co/IrRrvGEr7T
これ、素直に何を言っているのか理解できない旨言うと交友断絶レベルの批判的応答が返ってきたと解釈されるので、間違ってるの承知で「〜〜という事でしょうか」 って適当ほざいて訂正させる無駄な手順が本気で煩わしい。
言葉通りに通じないので「コミュ力がある」人相手の仕事はマジで面倒。 https://t.co/eTxczcm1lA
拒絶と非難の「わからない」、確かに「気に入らない」の婉曲表現で使われますね。相手の話について理解を放棄してる感が混ざるのかと。
怖いときは「難しい」を使うことで頑張って理解しようとしている感を出すしかないですね https://t.co/HXSYeKkZyW
この例は文系の人との会話で何度も感じた。文系の人って文系なのに読解力というか言葉を正確に理解する力が足りない人が多いよね。 https://t.co/lYppO3YsiY
情報が足りないなどの理由で無責任に断言できない、というつもりでも、「専門家は知ってて答えてくれるはずなのに回答を拒否された」って受け取られるのかもなぁ。気を付けないと。 https://t.co/NHdgKq2lld
これ！たまに、「ごめん、何言ってるのかが理解できない」って時あるのだけど、「わからないんだけど」っていうと結構ダメージ行くらしい。 https://t.co/1XGdTDhthB
schwartzdolch_j @SchwartzdolchJ
とっさに「申し訳ない、今頭が回ってないらしいので、もう一度分解しながら…」みたいな対応はたまにやるヌケサクdeath
自分を悪者にするのも一つの手かな、と。 https://t.co/3QouYbcw7d
技術職（笑）の人もわからないとか可能性のある話をしたらっていうとキレてくるから技術職、非技術職関係ないかも https://t.co/5HbxaafdXd
うわーーこれすごいわかる
文系出身の新卒女の子がエース級SEに泣かされたことがあったけど、元を辿ればこれだった。
お互いに理解しようとする力が強かったことと、すぐ間に入って取りなしたことで誤解を解いた…
打たれ弱いとか言い方冷たいとかでなく、お互いの思考の差。
https://t.co/jELTW9ADUh
いま文系女性ばかりの職場で、これを痛感してる。「わからない」と言うと、上から目線で訂正したってことにされる。 https://t.co/wOsK6SZfLz
わかる。
「（説明が悪くて）わからない」と言ってるように聞こえるらしくて、齟齬があると理解するまでにかなり時間がかかった。 https://t.co/NQCSjWtlzr
その人の意見に対する評価（攻撃）とその人の人格に対する評価（攻撃）とは（言う方も受け取る方も）切り分けなさい、というのは理系の教育でよく言われる建て前なんだけど、でも実はこれは意識的にトレーニングしないと結構難しいんだと思う。 https://t.co/RRxnw4tSof
