カフェBGM。ドトールが店内の時間帯別の全曲プレイリストを公開する神対応。




Yukinori Harumi
@833__3

ドトールが好きすぎてふと家でも店内のBGMが聞きたいと思って問い合わせてみたら、エクセルで時間帯別の全曲プレイリスト(かぶってるのもあるけど354曲)を送ってくれた
それとメールの最後に心遣いを感じる一文。カフェ顧客満足1位の理由を垣間見れた気がする。

2018年05月30日

現在、弊社チェーン店にて流れておりますBGMは、有線放送の弊社オリジナルチャンネルでございます。

また、楽曲の詳細のご案内につきましては、弊社チェーン店では、1日の各時間帯に合わせた楽曲群(1時間~4時間ごとに区切り、10~60曲程度の楽曲群)をシャッフル演奏する方式を採っております。そのため、日によって楽曲が流れる順番が異なり、かつその順番が記録されておりません。

つきましては、現在流れております曲名・演奏者(歌唱者)名の全時間帯リストを、エクセルファイルにて添付させていただきますので、その中から、お尋ねの曲目をお探しいただけますと幸いです。このたびは、お問い合わせをいただきまして、誠にありがとうございました。

寒暖差の激しい日が続きますので、お風邪など召されませぬよう、どうぞご自愛下さいませ。

元ドトール店員だった人のコメントによると、時間帯によって流れるBGMがあるから、仕事中にBGMを聞いていると、時間の流れが分かるとのこと。また曲のリストをエクセルで公開したために、エクセルシオールというコメントがありましたが、エクセルシオールもドトールコーヒーから誕生したカフェのチェーン店で、イタリアンモダンを基調とした店舗づくりをしているようです。

みんなの反応どうでしょう

Steven
@Argent_penguin

私がこのメールを受け取ったら
プレイリストは、送るが

返信メールの文中に
曲が聴きたくなったら
是非ドトールにお越し下さいと
書いてしまうだろう

それが無い上に
健康まで気づかってくれている

そして元々ファンの方を更に
ファンにしている

私には出来ない事ばかりでした

2018年06月01日

ろっかちゃん
@rock_a_chan

ドトールは昔、うちのそばの小さい店舗でコーヒー豆を売っていました。しかし、今や名だたる超有名企業。鳥羽会長は深谷市の誇りです。

2018年06月04日

デュアルサイド/草薙
@dualside

やっぱドトールですよね!ドトールのロイヤルミルクティーは最高だ!

2018年06月01日

ナガシ
@Nagashi_R7

スゴく丁寧でステキなお話ですね・・・
1位っていうのも頷ける内容でした

2018年06月01日

SADAE
@sadae_m

このリストの中に
素敵なジャストフレンズが
あるはず!
だってドトールで聴いたもの!

2018年05月31日

aquamarine-0358_a
@moon_aquamarine

時々企業パンフレットに顧客満足
第1位って記載してある企業も有る中
そのランクは本当ですね!
メールのちょっとした気遣い
嬉しいですよね。
今度ドトールに言った時に
BGM聞いてみます。良い情報
有難うございました。
全曲リスト他にはどんな曲が有るのか気になりました(≧▽≦)

2018年06月02日

ナナキ
@naokitubaki

こういう対応が大事。こういう企業は仕事をわかっている。

2018年06月02日

でらいらにゃあ
@delilah_nya

私もドトールのBGMが好きすぎて、全曲プレイリストをいただきました!そこからチマチマとamazonのprime音楽で探し出し、Myドトール・プレイリストを構築中です♪

2018年06月01日

のりお
@kotsux2yk

“前にでることなく” 支えてくれる雰囲気が好きで、毎日のように利用させていただいている #ドトール 。優しいですね。ますます利用したくなります。明日(6/1)からアイスコーヒーが刷新(https://t.co/wvwDICH57r)されるようなので、さっそく行こう。#doutor #ドトールバリューカード #優待

2018年05月31日

Kerayacco(META☆裸眼)
@kerayacco

わたしもとても丁寧な返信とエクセルデータ頂いた事がある。
懐かしの洋楽のカバー多目で楽しいす。

2018年06月01日


@tossy

こういう対応ほんまに惚れてまうやろのやつし、担当の方が社内できちんと評価を受けていてほしい。

2018年05月31日

兼業カメラマン
@qpdbo0o

これぞ神対応!コーヒー飲むならドトールにしる!

2018年06月01日

sf_ict_mori
@ict_sf_mori

株式会社ドトールコーヒー 経営理念 一杯のおいしいコーヒーを通じて、お客様にやすらぎと活力を提供する。良いサービスですね!個人的には少し値段高めのエクセルシオールカフェがいい。席がゆったりしてるので。大阪は少ないので増えたら嬉しいなー

2018年06月02日

スモールアント
@Small_and

ドトールのBGM、センスいいな〜と思ってたけど、オリジナルチャンネルだったのか! (たまに今日は違うな…って時もあるけど) 曲名知りたくてよく店内でShazamする。

2018年06月01日

babby
@cipriani_s

北欧ジャズ率高いのか。おしゃれなジャズが流れる、夜のドトール

2018年05月31日

ヨッシ〜
@2245yosshii

ドトールは注文の仕方も優しいし、こんなに心遣いが出来てるってところが、顧客満足が高いんだろうな〜
味も美味しいし

2018年06月01日

[H]
@xtc_5403

ドトールの選曲は本当に素晴らしく(またマニアック)、Alzo And Udineの"Hey Hey Hey, She's O.K."とか流れてきて、「一体どこの誰が選曲しとんのや…」とビックリした記憶がある。

2018年06月01日

Peach
@peachrobinyo

ドトールコーヒーの担当者素晴らしい。忙しい中リスト作って対応してくれるなんて。#ドトールコーヒー

2018年06月01日

ブランコ@年中無休
@sakananoko1119

私は20年前に、TDLのワールドバザールのBGMが知りたくて、当時はまだパソコンで問い合わせするというのが主流じゃなかったから、電話を掛けてみたら、対応したお姉さんが優しくて、Grizzly Bearというのをジー・アール・アイ・ゼット・ゼット…って1文字づつ教えて下さった経験があります。

2018年06月01日

しげっちFX
@shigesansun

すごいな、ドトール!
普通だと有線でランダムに曲が流れているからお問い合わせの曲はどれかわからない、って返事だけになりそうだけど、現状のプレイリストをエクセルで送ってくれるなんて!

2018年05月31日

【狂い咲く】ぺー【毒の華】
@LunaticPeesan

ヨーロピアンジャズトリオは結構聴いてる

2018年06月01日

女豹のルーシー
@LucyDQX

選曲した人にとって この曲何ですかって聞かれるのはすごく嬉しいことだと思う

2018年06月01日

大橋流
@simplef3

ドトールは私も好き。本やコーヒーに寄生するコンサルタントありきのブックカフェ業態には手を出さないでほしい。

2018年05月31日

サダナリヒロシ
@h_sadanari

え?去年12月に朝のプロントで同じ状態になってプロント本社電話したら「業者任せなんでわかりませーん」でおしまいだった…SSW系で知らない曲あってくやしかったから電話したのだが。ずいぶん対応違うなー!!

2018年06月01日

めい
@mei__510

時間帯によって流れてる曲違うから、ほかの場所でその曲聞くと「あ、朝だなー」とか「そろそろ日が落ちてくるな」って感覚になるのよね(元ドトール店員)

2018年05月31日

Gondović(ネルビア人)
@gondovic

ドトールのBGM良いなと思ってた。ボサノバ多めで落ち着く

2018年06月02日

maitake55
@maitake55

すごおおおおい!ドトール愛!何年か前に楽曲リニューアルされてイージーリスニングだけじゃなくてジャズやエレクトロ流れるようになったのは気づいてましたが…

2018年06月01日

Re:Mikamis♨
@RebuildMikamiso

こりゃおもしろい。出来る範囲で繋いで聴いてみようかね。

2018年06月02日

リラックマあけみ@心は永遠に香港
@rila_hkkk_akemi

ドトールのモーニングB、今朝も食べた本当に飽きないいいコーヒーショップだと思う

2018年06月01日

にのなのに
@yaaaanko

素敵!
三度の飯よりコーヒーが好きな夫が1番美味しいと言うドトール。私もドトールが1番好き。

2018年06月01日

あおき Аоки
@aokilpomaaaa

まーきーさん
@maki_kichi

すごーーー!!現場だけじゃなく、本社に勤める人もお客様を大切に思っていることが伝わってきますね╰(*´︶`*)╯♡

2018年06月01日

草薙みちる
@bluebird1127

人の集まる場所でかける選曲していると、問い合わせに答える、という仕事もしていました。

2018年05月31日

大便 出太郎
@daiben_mogumogu

ドトールはお客様に対してはとてつもなく優しい。けど働いてる人に対しては悪でしかない。ドトールで働いてた時は会社に疑問と怒りしか湧かなかったからこそ、複雑な気持ちになる。

2018年06月01日


@mellowyellow376

さすが俺たちのドトールさんやで(ΦωΦ)へー独自の有線があるんだね。

2018年06月01日

ワダイナマイツ™
@dynamites1970

toh-tah(とーたー)
@tohtah

人を押しのけて電車の座席をゲットする社員がいると思えば、こんな神もいる会社。ま、そんなもんだろうな。ミロみたいな飲み物復活してくれたらまた行くよ。

2018年06月01日

岡崎 凛
@okazakiring

このリストを見てドトールに行きたくなりました。
近所にないのが残念。

2018年05月31日

eenterprise
@eenterprise

職場近くのエクセシオールカフェは約2年間ほど全く BGMが変わっていません。。何とかして欲しい。

2018年05月31日

mafuyu
@mafuyu_

ドトールほんと好きなんだがフランチャイズとの落差が激しくて某店トラウマになってる。フランチャイズかどうか確認してもっと通おうかな。

2018年06月01日

♛ブキャナン@酸欠好青年
@NikTesl

こういうのに弱い。泣いたとまでは言わないが、目が潤んだ。

2018年05月31日

ソル
@sol_getnews

エクセルシオールなだけに

2018年06月03日


この記事が気に入ったら
フォローお願いします

最新情報をお届けします!

この記事が気に入ったら
フォローお願いします

最新情報をお届けします!

記事一覧

東工大のパラドックス。結婚相談所で8割の女性からFラン扱いされ見向きもされないが、学業がおろそかな女性を自動的に弾ける

ひかりん@婚活コンサル@hikarin22 結婚相談所で東工大卒は8割の女性からFラン扱いされて見向きもされないのですが、逆に言えば学歴で人を判断するかつ東工大を知らない程度に学業がおろそか…続きを読む

カキ鍋が食べたくなったら北千住の『シチュー屋』がおすすめ! みずみずしいカキがしこたまのせられて、1人前1500円とかなりのハイコスパ!

へんてこグルメガイド 矢崎@asobikikaku カキ鍋が食べたくなったら北千住の『シチュー屋』がおすすめ! みずみずしいカキがしこたまのせられて、1人前1500円とかなりのハイコスパ! …続きを読む